ترأس وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، مراسيم الإطلاق الرسمي لمشروع تحديث وتطوير المنصة الرقمية “شكاية الصحة”، المتاحة عبر البوابة الإلكترونية www.chikayasante.ma، في خطوة تروم تعزيز قنوات التواصل مع المواطنات والمواطنين وتحسين جودة الخدمات الصحية على الصعيد الوطني.
ويأتي هذا المشروع في سياق جهود الوزارة الرامية إلى رقمنة قطاع الصحة وتحديث آليات تدبير شكايات المرتفقين، حيث تتيح المنصة الجديدة إمكانية استقبال وتتبع الشكايات بشكل دقيق وفعّال، عبر مركز وطني للاستماع مدعوم بأدوات رقمية متطورة، تسهم في تسريع معالجة الطلبات وضمان التفاعل الإيجابي مع مختلف القضايا المطروحة.
كما تهدف هذه المبادرة إلى ترسيخ مبادئ الشفافية والحكامة الجيدة داخل المنظومة الصحية، من خلال تمكين المواطنين من التعبير عن ملاحظاتهم وتظلماتهم بكل سهولة، بما يساهم في تحسين الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المرتفقين والمؤسسات الصحية، في إطار رؤية شمولية لإصلاح القطاع الصحي بالمغرب.
